Всеки български търговец или бизнесмен мечтае да стъпи на външния пазар. Това означава повече проекти, по-добро заплащане и натрупване на международен опит. Освен това означава и престиж. Въпреки това, съществуват и много други фактори, които правят партньорството с чуждестранни компании значително по-сложно и трудно, отколкото с български.
На първо място стоят нормативните изисквания, на които трябва да отговори стоката или услугата, които допълнително се усложняват, ако държавата, с която търгуваме, не е част от Европейския съюз. Културните различия също са важна особеност, с която трябва да се съобразяваме по време на преговори, договаряне на цени и въобще в ежедневната комуникация с тези партньори. На следващо място поставям часовата разлика и различните национални празници, с които следва да се съобразяваме и двете страни. Но един от най-сложните моменти при правенето на бизнес с чуждестранна компания е тогава, когато възникне просрочено вземане.
Това е много тънък момент, защото голяма част от компаниите нямат изградени вътрешни механизми за събиране на просрочените си вземания. Още повече, когато става въпрос за чуждестранен партньор. Нека да не забравяме, че става въпрос за различна култура и начин на общуване, които на едно място може да са приети, но на друго – могат да бъдат възприети като обида.
Ето защо при възникване на подобна ситуация е добре да се доверим на професионалистите в областта. Това са колекторските агенции. От една страна, те освобождават значителен вътрешен ресурс във фирмата, който може да бъде насочен към основната й дейност. От друга – прилагат международно ноу-хау и познания за местните културни и законодателни особености, за да предложат приемливи и за двете страни условия за плащане на просроченото вземане, като запазят добрите отношения между тях.
Когато става въпрос за международно вземане, задължително трябва да се вземат под внимание културните особености, а владеенето на съответния език е ключово за правилното протичане на комуникацията. В тази връзка услугите на колекторски агенции с голямо международно покритие са особено полезни. Пример за такава на нашия пазар е ЕОС Матрикс, тъй като колекторската агенция е част от международната финансова група EOS Group, чийто основен фокус е събиране и управление на вземания. Благодарение на дългогодишния си опит в този сектор и голямата международна партньорска мрежа, EOS предлага събиране на вземания чрез местни представители в над 180 държави. Всички компании и партньори на EOS прилагат международно утвърдени добри практики за работа с клиенти, като целта е да бъдат възвърнати забавените плащания и в същото време да се съхранят добрите отношения между кредитор и клиент, независимо от възникналата ситуация.